Овербукинг

Овербукинг — это тактика авиакомпании, при которой она продает больше билетов на рейс, чем мест в самолёте.

В среднем, по статистике, на популярные направления авиаоператоры продают на 5-15% больше билетов, несмотря на то, что отказ в посадке составляет примерно 1 к 1000. Такая тактика позволяет авиакомпании избежать ситуации, в которой большой процент пассажиров не являются на рейс по разным причинам. Как показывает статистика авиакомпаний, многие пассажиры и используют такой подход для ложного возврата.

Чтобы избежать убытков, авиакомпания вынуждена прибегать к овёрбукингу. Число дополнительных билетов зависит от рейса и рассчитывается индивидуально. Специалисты авиакомпании анализируют, на какие рейсы чаще всего не являются пассажиры, какие из них являются самыми популярными. По началу операторы рассчитывают и определяют дополнительные места с осторожностью, чтобы избежать недовольства пассажиров. Если кому-то не хватает мест — им предлагают двойную компенсацию. А дальше всё рассчитывается путем простых математических подсчётов. 

Когда авиаоператор поймёт, что места на рейсе заканчиваются, он предложит пассажирам добровольно отказаться от места за полёт на следующем рейсе и компенсацию. Так многим пассажирам удается путешествовать бесплатно или почти бесплатно. Если следующий рейс запланирован не в тот же день, а на следующий то пассажиру предоставят номер в отеле с питанием.

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге