Integração Telefonia IP

Integração Telefonia IP

A telefonia IP é uma conexão telefônica pela Internet, também frequentemente chamada de telefonia SIP ou PBX virtual.

Os serviços de telefonia IP fornecem serviços por meio dos quais você pode receber e fazer chamadas em todo o mundo. Isso é muito conveniente se a empresa abrir uma nova filial ou se mudar para outra cidade. Todos os números e configurações são salvos e os funcionários são convenientemente combinados em uma rede comum. É possível integrar a base de clientes com telefonia virtual via API e é conveniente visualizar cartões de clientes e informações sobre comunicações anteriores.

Benefícios de um PBX virtual
A funcionalidade da telefonia IP é muito mais ampla do que a da comunicação convencional, mas a funcionalidade básica é tradicional: discagem, discagem, comunicação de voz bidirecional, conferências, encaminhamento de chamadas, etc. O uso da telefonia virtual nas empresas é um indicador do prestígio de uma empresa que procura acompanhar os tempos.

A telefonia IP permite que você organize uma central de atendimento caso sua empresa receba regularmente um grande número de chamadas. Se você trabalha com telefonia virtual, todas as ligações recebidas serão sempre gratuitas para você, mesmo com as tarifas iniciais.

As chamadas dentro da empresa de um número virtual para outro também são gratuitas. As chamadas efetuadas são cobradas por minuto. Os sistemas de telefonia IP estão trabalhando ativamente na estabilidade e segurança da qualidade de seus serviços. Por exemplo, se um provedor de Internet falhar, o PBX virtual ficará automaticamente indisponível, mas para que sua empresa não perca chamadas e não perca clientes, ela enviará uma chamada por um caminho alternativo, por exemplo, para o número pessoal do funcionário .

Usando a telefonia IP, você pode receber chamadas de qualquer dispositivo conectado à Internet: tablet, laptop, computador, telefone, smartphone ou aplicativo. O uso de um ATC virtual é garantido para reduzir os gastos comerciais com comunicações telefônicas, especialmente se você recebe muitas ligações constantemente ou tem uma central de atendimento. As empresas com uma extensa rede de agências também terão um benefício financeiro tangível.

Usando a telefonia IP, você compra números virtuais. Aqui, algumas empresas recorrem a truques de marketing e compram um número com o código Moscou, mesmo que não estejam na capital.

Um PBX virtual permite que você transfira os processos de negócios da empresa relacionados a chamadas para a nuvem. Você poderá pagar pelas comunicações de saída com as taxas mais favoráveis para você. Se você recebe poucas ligações, não faz sentido pagar a mais por serviços desnecessários.

Serviços populares de telefonia IP
Hoje, serviços de telefonia IP como Yandex.Telephony e telfin.ru são populares. Além disso, esses serviços são fornecidos por operadoras móveis populares: MTS, Beeline, Rostelecom.

Graças à telefonia virtual, você pode fazer ligações independentemente da localização da empresa. Isso permite que você otimize o trabalho do call center ou serviço de suporte e reúna todos os funcionários em uma única rede.

Você não precisa gastar dinheiro organizando comunicações telefônicas regulares para sua empresa, instalando linhas, alugando ou comprando equipamentos - com a telefonia virtual tudo está pronto para ser usado hoje. É muito simples e rápido personalizar o sistema para atender às suas necessidades; basta integrá-lo com seus serviços e sistemas via API.