Інтеграція ServiceNow за API

ServiceNow - це хмарна SaaS-платформа, призначена для автоматизації бізнесу і управління IT-інфраструктурою. Орієнтована на підприємства малого та середнього бізнесу. Серед інших можливостей сервісу варто відзначити управління проектами, персоналом (HR), підтримкою клієнтів і IT-безпекою. Він надається користувачам по підписці через інтернет і включає повний набір додатків, технічну підтримку, хостинг і автоматичні оновлення. ServiceNow підтримує всі основні ITSM-процеси, допомагаючи управляти рівнем послуг, випускати релізи, змінювати конфігурації, координувати події і запити, відстежувати проблеми і інциденти. З його допомогою можна автоматизувати управління обладнанням і керувати портфелем проекту, а також контролювати постачальників. ServiceNow надає єдину платформу для координації всіх бізнес-процесів, в тому числі аналітику, розробку, управління ресурсами, проектами, персоналом, маркетингом, клієнтським сервісом та іншими складовими діяльності компанії. Платформа забезпечує багатомовну підтримку і легко масштабується залежно від рівня навантаження і кількості користувачів. Є вбудована CMS, що дозволяє налаштувати дизайн інтерфейсу системи відповідно до фірмового стилю компанії. Також тут доступний редактор Workflow і широкий набір інтеграцій (з інтернет-сервісами, поштовими клієнтами, базами даних, CRM-системами і т.д.).